Svetkocicek.cz - chovatelské potřeby Olomouc › Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

I. Všeobecná ustanovení

Obchodní podmínky upravují vztahy mezi kupujícím-spotřebitelem (dále jen "zákazník") a prodávajícím-dodavatelem (Petr Černoch - fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku).

Zákazník je před uskutečněním nákupu povinen se seznámit s obchodními podmínkami; potvrzením závazné objednávky stvrzuje, že tyto obchodní podmínky akceptuje.

II. Předmět kupní smlouvy - objednávky

Předmětem kupní smlouvy je zboží uvedené v elektronické objednávce. U některých výrobků je uvedena možnost jejich dodatečné specifikace; u takto specifikovaných produktů platí zvláštní sankce viz kapitola VIII. obchodních podmínek.

Obrázky přiřazené ke zboží mají ilustrační charakter.

Podrobnosti o zboží uvedené na stránce www.svetkocicek.cz nejsou závazné, pakliže nejsou uvedeny v kupní smlouvě. Údaje o zboží vycházejí z informací od výrobců, dodavatelů nebo z vlastních zjištění.

III. Objednávka, osobní údaje

Objednávku lze uskutečnit za použití internetového objednávkového formuláře. Pro uzavření objednávky je nutné vyplnit povinné údaje v objednávkovém formuláři. K uzavření objednávky je dále zapotřebí, aby prodávající tuto objednávku potvrdil.

Dále je možné vytvořit objednávku telefonicky či osobně.

Zákazník souhlasí s použitím svých osobních údajů vč. telefonního čísla a e-mailové adresy za účelem vyřízení a doručení objednávky (vč. uvedení těchto údajů na balíku a doprovodných dokumentech daného přepravce). Prodávající se zavazuje nakládat s osobními údaji podle zákona č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Prodávající prohlašuje, že neposkytne osobní údaje zákazníka třetí osobě ke komerčnímu využití.

Ve výjimečných případech, např. při neobvykle velké objednávce, je prodávající oprávněn kontaktovat zákazníka za účelem potvrzení údajů (např. ohledně množství zboží) uvedených v objednávce, popř. má prodávající právo požadovat zaplacení celé kupní ceny nebo její části předem. Pokud v těchto případech zákazník nepotvrdí objednávku či nezaplatí kupní cenu nebo její část předem, a to do 7 dnů, stává se objednávka neplatnou.

Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky v případě, že dojde k výrazné chybě při přiřazování ceny ke zboží. Prodávající může také zrušit objednávku zákazníkovi, který nezaplatil za některou z předchozích objednávek nebo nezaplatil smluvní pokutu.

Pokud si zákazník v objednávce vybere platbu předem, prodávající mu rezervuje objednané zboží po dobu 7 pracovních dnů následujících po vytvoření objednávky. Pokud v této lhůtě nebude přijata na účet prodávajícího celková částka uvedená v objednávce, pak má prodávající právo zboží prodat jinému zákazníkovi. Pakliže zákazník nezaplatí za objednané zboží na účet prodávajícího do 1 měsíce od vytvoření objednávky nebo pokud si nevyzvedne objednávku do 7 pracovních dnů ode dne, kdy byla připravena, prodávající má právo danou objednávku zrušit.

IV. Cena a platba

Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Prodávající je plátcem DPH.

Ceny zboží a přepravy jsou platné v okamžiku objednání (tj. při dokončení objednávky).

Platba se uskutečňuje způsobem, který si prodávající a zákazník dohodnou v objednávce. Pokud prodávající či zákazník požaduje změnu způsobu platby, je nutné, aby se strany domluvily a tuto dohodu o změně objednávky písemně (elektronicky) stvrdily.

Platbu je možné uskutečnit bankovním převodem, dobírkou či hotově. Platba kartou není možná.

Pakliže zákazník zaplatí částku uvedenou v objednávce předem a prodávající nebude schopen dodat objednané zboží ani jej nahradit jiným vhodným po domluvě se zákazníkem, je prodávající povinen bez zbytečného odkladu vrátit zaplacenou částku zákazníkovi.

V. Slevový systém

Registrovaní zákazníci mají nárok na věrnostní slevy (uvedené v tabulce níže) při celkovém objemu nákupů nad určitou částku. Slevy platí pouze pro nákupy přes e-shop a nevztahují se na zboží v akci.

Objem nákupů převyšuje částku	Sleva pro příští nákup
3000,- Kč	1 %
6000,- Kč	2 %
12 000,- Kč	3 %
24 000,- Kč	4 %
48 000,- Kč	5 %

Aktuální ceny se slevou se zákazníkovi zobrazí po přihlášení do obchodu.

Aby systém spočítal objem nákupů, je třeba se před nákupem zboží v našem obchodě přihlásit a nakupovat vždy po stejném přihlášení.

Věrnostní slevy se nevztahují na krmiva Arden Grange, Applaws, Leonardo, Belcando, FirstMate, Nuova Fattoria, Dog Lovers Gold, Nutram, K9, Fitmin a dále na výrobky značky I love pets.

VI. Dodací lhůta

Dodací lhůta je uvedena u zboží a počíná běžet následujícím pracovním dnem po přijetí objednávky. Dodací lhůta uvedená ve dnech se vztahuje na dny pracovní. Pokud dodací lhůta uvedena není nebo je uvedena neurčitě, je třeba kontaktovat prodávajícího a individuálně se domluvit. V případě, že se dodací lhůta u jednotlivého objednaného zboží liší, platí vždy lhůta nejdelší.

Pokud je zboží skladem, bude expedováno do 2 pracovních dnů po vytvoření objednávky.

Dodací lhůta neplatí pro rozvoz uskutečňovaný prodávajícím, protože záleží na individuální domluvě.

Pokud je v objednávce uvedena platba bankovním převodem, zboží bude odesláno v nejbližším možném termínu po připsání požadované částky na účet (dodací lhůta se počítá od okamžiku připsání částky na účet) nebo po obdržení věrohodné elektronické kopie příkazu k úhradě.

VII. Přepravní a platební podmínky

1. část této kapitoly je uvedena v oddělení "Doprava a platba" na internetové adrese www.svetkocicek.cz.

Prodávající zákazníkům dodatečně nezvyšuje cenu poštovného, a to ani kvůli nutnosti rozdělení zásilky na více balíků. Z tohoto ustanovení jsou vyjmuty tyto situace: změna objednávky, kdy je nutné zvýšit či snížit poštovné kvůli změně hmotnosti objednávky - o tomto kroku bude zákazník informován, nebo pokud se zákazník rozhodne pro částečné odeslání objednávky s pozdějším odesláním zbývajících produktů.

Zákazník je povinen si zásilku řádně převzít, zkontrolovat počet balíků a jejich neporušenost; v případě, že shledá nedostatek, je jeho povinností sepsat s přepravcem protokol o tomto nedostatku. Zákazník je v případě osobního odběru či rozvozu realizovaného prodávajícím povinen si překontrolovat objednávku při jejím převzetí.

VIII. Smluvní pokuta, opakované doručení zásilky

Pokud si zákazník ve lhůtě 7 dnů nepřevezme zásilku zaslanou na dobírku a nepřeje si zásilku znovu odeslat, bude prodávající požadovat zaplacení poštovného uvedeného v objednávce.

Pokud si zákazník nevyzvedne zásilku a přeje si opakované odeslání objednávky, uhradí na účet prodávajícího celkovou částku za objednávku (pokud tak již neučinil) a navíc částku za opakované doručení, tj. poštovné uvedené v objednávce nebo částku určenou prodávajícím, pokud poštovné v objednávce nebylo účtováno.

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 500,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou předány společnosti www.uhrazeno.cz k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených.

Od smluvní pokuty lze upustit, jestliže do 14 dnů ode dne odeslání požadavku na zaplacení dlužného poštovného nebo smluvní pokuty bude zaplacena požadovaná částka.

Zboží, které je vyráběno dle zvláštních požadavků zákazníka uvedených dodatečně k objednávce, je považováno za dále neprodejné a zákazník je tedy v případě zrušení či nevyzvednutí objednávky povinen uhradit náklady na jeho výrobu a dopravení od výrobce k prodávajícímu.

IX. Zrušení objednávky, odstoupení od smlouvy

Pro zrušení objednávky (resp. odstoupení od smlouvy) je nutné uvést číslo objednávky.

Zákazník má právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí plnění.

Kupující uhradí náklady na vrácení zboží zpět k prodávajícímu.

Prodávající má právo zrušit zákazníkovi objednávku (navíc k důvodům uvedeným v článku III.), pokud zákazník podal komukoli, kdekoli lživé informace o prodávajícím, případně o jeho spolupracujících osobách, nebo o webových stránkách provozovaných prodávajícím. Dále může prodávající zrušit podvodnou objednávku.

X. Reklamace

Zákazník je povinen za účelem vyřízení reklamace kontaktovat prodávajícího a postupovat dle jeho pokynů.

Zákazník je dále povinen si zkontrolovat zboží při převzetí, v případě balíků doručovaných smluvními dopravci je zákazník povinen před převzetím balíku/balíků zkontrolovat počet balíků a zda není/nejsou poškozené. V případě, že shledá nedostatek, má zákazník povinnost sepsat s pracovníkem přepravní služby protokol o daném nedostatku.

Pakliže je balík poškozen nadmíru (př.: z balíku se něco sype), zákazník nesmí tento balík převzít a zároveň musí uvést důvod nepřevzetí balíku (tj. nadměrné poškození).

V případě, že balík nebyl zvenku poškozen a zákazníkovi bylo přesto doručeno zboží evidentně poškozené při přepravě, tak zákazník ihned (do 2 dnů) reklamuje dodání zásilky u České pošty, v případě dopravy pomocí společnosti DPD nebo In Time vyfotí balík i s poškozeným zbožím a ihned kontaktuje prodávajícího.

Tyto obchodní podmínky platí od 19. ledna 2012.